全国のエリアスタッフが御社の“目”となって
普段見えにくい“自社のサービス”“競合のサービス”をチェックします。
実績No.001
スーパーマーケットでの覆面価格調査
- 業種
- 価格調査
- 実績エリア
- 首都圏
- 期間
- 毎週
- お客様業種
- 大手スーパー
- 受注価格
- 14,700円
- 作業時間
- 4名2日間
- 業務内容
- 競合スーパーへの価格調査 300品目
指定品目の値段・規格などを調査。現地で調査後、エクセルの報告シートに仕上げて納品します。
- ねらい
- 競合店の価格やサービスの動向を把握し、自社店の運営に活かす（顧客目線で、敏感な価格変動をキャッチする）
- お客様の声
- お願いしている店頭価格の調査結果だけでなく、店内の様子や価格変動に対する消費者視点の情報を納品時に添えてくださるのがありがたいです。わざわざ足を運ばなくても現場の状況が見えるのでとても助かります。
実績No.002
競合医院の出入り調査/現地意識調査
- 業種
- 出入調査
- 実績エリア
- 関東エリア
- 期間
- １週間
- お客様業種
- 開業予定医院
- 受注価格
- 24,000円
- 作業時間
- 4名2日間
- 業務内容
- 競合医院の出入客調査・周辺アンケート調査。朝９時から夕方７時まで歯科医院の前に車を止めて調査します。お昼１時間休憩しますので、作業時間は９時間
- ねらい
- 開業前に、近隣の医院の現状を把握し、患者さんが何を持てめているか、どうしてその医院を選んでいるかなどを聞くことで、地域のニーズを吸い上げることができる。また『なぜ流行っているのか』を学ぶ。
実績No.003
自社スタッフの接客態度内部調査
- 業種
- 内部調査
- 実績エリア
- 関東・関西
- 期間
- 月に1回
- お客様業種
- 大手雑貨店
- 受注価格
- 800円/１名
- 作業時間
- 15分程度/１名
- 業務内容
- お客に覆面し200名の販売スタッフの接客態度を、調査票に基づいて調査。調査結果はエクセルの調査報告書として納品。
- ねらい
- 自社店販売スタッフ（200名）の接客態度の現状を把握し、サービス向上のための研修（スタッフ育成）を行う。
実績No.004
飲食店のサービス・店舗状況覆面調査
- 業種
- 覆面調査
- 実績エリア
- 全国
- 期間
- 月に1回
- お客様業種
- 飲食チェーン
- 受注価格
- 3500円＋飲食代
- 作業時間
- 1.5時間
- 業務内容
- 飲食店に出向き、店内状況やサービスなどを調査票をもとに調査する。電話での接客調査、調査員が感じる店舗の印象、清掃、料理、接客態度を調査。調査結果はエクセルの報告書にまとめる。
- ねらい
- 各チェーン店が本部の意向通りのサービスを行っているかなどの現状を知り、指導教育する事で顧客の満足度をより向上させる。
